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인천

인천동부교육지원청, ‘행정서비스 역량 강화 연수’ 실시

 

(포탈뉴스통신) 인천동부교육지원청은 5월 1일 관내 유·초·중학교 행정실장을 대상으로 행정서비스 역량 강화를 위한 연수를 실시했다.

 

이번 연수는 불만 민원 대응, 전화 응대 기술, 문제 해결 커뮤니케이션 전략 등 실무 중심으로 진행됐다.

 

특히, 민원인의 감정 이해 및 긍정적 상황 전환을 위한 ‘감성 소통 기법’과 갈등 최소화 응대 매뉴얼이 참석자들의 큰 호응을 얻었다.

 

동부교육지원청 관계자는 “학교 행정실장은 교육 현장의 핵심 인력”이라며 “이번 연수가 실질적인 도움이 되어 전문적이고 신뢰받는 행정서비스 제공에 기여하기를 바란다”고 말했다.


[뉴스출처 : 인천광역시교육청]

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