부산 서구, 민원실 폭언ㆍ폭행 등 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시

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부산 서구, 민원실 폭언ㆍ폭행 등 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시

2024.04.23 16:28:58

(포탈뉴스) 부산 서구는 지난 4월 19일 구청 민원실에서 민원담당 공무원 등 30여 명이 참석한 가운데 서부경찰서(충무지구대)와 합동으로 폭언ㆍ폭행 등 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 비상상황을 가정해 상황별 대응 요령에 따라 단계별 가상 시나리오에 맞춰 진행됐다. 민원실 직원들을 대응반, 신고반, 대피반, 구조반으로 구성해 비상대응팀을 편성하고 임무 수행을 연습했으며 특히 휴대용 보호장비 활용과 신속한 경찰 출동으로 모의훈련의 완성도를 높일 수 있었다.

서구청에서는 앞으로도 특이민원 발생 대비 모의훈련을 정기적으로 실시하여 위기상황 관리 역량을 강화하고 직원과 구민 모두가 안전한 민원실을 운영할 방침이다.

[뉴스출처 : 부산시 서구]

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